Un proceso de registro fluido crea una primera impresión positiva y le ahorra tiempo a usted y a sus huéspedes. También puede hacer que repitan y que le recomienden. Como anfitrión de un punto de encuentro, hay varias medidas que puede tomar para facilitar la experiencia de registro de los huéspedes:
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Proporcione indicaciones claras para llegar al camping: Asegúrese de que sus clientes tengan claras las indicaciones antes de llegar al camping.
(1) Proporcione a sus huéspedes un mensaje de registro, que incluya cualquier punto de referencia o característica notable que puedan utilizar para orientarse. Esto les ayudará a llegar al camping sin perderse.
(2) Coloca señales en el camino para dirigir a tus invitados hasta el lugar.
* Si no puede registrar a los invitados por su cuenta, asegúrese de informar a sus invitados. Por ejemplo, puede colocar un cartel con un código QR en cada parcela para que los invitados se registren escaneando el código. (Más información sobre ¿Cómo crear un proceso de autocheck-in?). - Cree un entorno acogedor: Asegúrese de que la zona de facturación está limpia, bien iluminada y es acogedora. Si sus huéspedes se registran por la noche, deje una luz para que puedan ver su lugar. Además, ofrezca algunas pequeñas sorpresas a sus invitados a su llegada, como ofrecerles una bebida o pan de la panadería local.
- Breve visita guiada por el establecimiento: Ofrece a tus huéspedes una visita guiada por el establecimiento o infórmales sobre los alrededores, recuérdales las normas de la casa y muéstrales dónde se encuentran todos los servicios del establecimiento y cómo utilizarlos. Si no te reúnes con los huéspedes en persona, un mapa digital o dibujado a mano también puede ayudarte.
- Facilite información: Proporcione a los huéspedes un mapa del lugar y cualquier información relevante que puedan necesitar durante su estancia, como el manual de servicios o la guía local. Más información: Cómo crear un manual para su establecimiento.
- Asegure su asistencia: Esté disponible para ayudar a los huéspedes con cualquier pregunta o duda que puedan tener durante el proceso de registro. Aprenda a comunicarse con sus huéspedes / Consejos para la comunicación por correo electrónico con sus huéspedes.
Esperamos que estos consejos le ayuden a facilitar el registro de sus invitados. ¡Feliz acogida!