Se avete iniziato da poco a ospitare, potrebbe essere difficile trovare le parole giuste quando vi rivolgete ai vostri ospiti in forma scritta. Noi vi aiutiamo e abbiamo creato per voi alcuni modelli di e-mail da utilizzare!
Ricordate: Non rispondete alla conferma di prenotazione che avete ricevuto da noi, ma potete utilizzare la funzione di chat (Come posso raggiungere il mio ospite con la funzione di chat?) o copiare l'indirizzo e-mail del vostro ospite in una nuova bozza di e-mail nel vostro programma di posta.
Ecco alcuni modelli di e-mail per voi:
1.) Correo de bienvenida simple
Enviar a sus huéspedes un correo de bienvenida después de la reserva no le llevará mucho tiempo, pero hará que sus huéspedes estén contentos y deseando que llegue su estancia.
Asunto: Gracias por su reserva.
Estimado huésped,
Gracias por su reserva. Le esperamos en nuestro establecimiento el dd.mm.aaaa. Su hora de llegada es de xx:yy hasta xx:yy. Si tiene alguna pregunta antes de su llegada, usted es bienvenido a ponerse en contacto conmigo a través de roadsurfer chat, por si acaso también puede ponerse en contacto conmigo por su número de teléfono. Una vez que llegue, por favor pregunte por el nombre de la persona de contacto
y le mostraremos su parcela. ¡Buen viaje!
Saludos cordiales,
Su anfitrión su nombre
2.) Includere le indicazioni per raggiungere il posto
Se il vostro posto non è facile da trovare o non ha un indirizzo, potete includere la descrizione del luogo nella vostra e-mail. Potete utilizzare il modello di cui sopra, ma includere il seguente paragrafo:
“As our spot is in a unique location in nature, I want to give you instructions for finding the
spot so that you can enjoy your vacation from beginning to end.
(insert location description + coordinates here) “
3.) Includere le istruzioni per il check-in
Se non siete presenti quando i vostri ospiti arriveranno o se permettete agli ospiti di fare il check-in da soli, fornite loro le istruzioni per il check-in prima del loro arrivo. Utilizzate il modello di cui sopra, ma includete il seguente paragrafo:
“Please note that I won’t be able to welcome you personally at the spot.
This is why I want to give you instructions for the check-in:
(Insert check-in instructions)
Ad esempio, includete il codice della serratura del cancello o dei servizi igienici e dite ai vostri ospiti dove trovare e cosa possono usare.