Proporcionar un manual a sus huéspedes puede ser un valioso recurso que demuestre su cálida bienvenida y saque el máximo partido de su estancia en su lugar.
El manual debe proporcionar una visión general útil del lugar, incluir información sobre las instalaciones, servicios y recursos que ofrece a sus huéspedes, así como directrices para utilizar estas instalaciones de forma segura y responsable. Aquí tienes un ejemplo para crear tu manual:
- Empieza con una introducción: Comience su manual con un saludo amistoso y una breve descripción de su establecimiento. Informe a sus huéspedes de lo que pueden esperar de su estancia y destaque las características exclusivas de su establecimiento.
- Procedimientos de entrada y salida: Describa los procedimientos de entrada y salida de sus invitados. Incluya información sobre dónde aparcar, cómo acceder a su plaza y cualquier otro detalle importante.
- Proporcione un mapa: Incluya un mapa de su lugar, destacando la ubicación de los campings, baños, duchas y cualquier otro servicio importante..
- Información sobre seguridad: El manual debe incluir información de seguridad para los invitados. Debe incluir información de contacto en caso de emergencia, la ubicación de los suministros de primeros auxilios y cualquier norma o directriz de seguridad..
- Reglas de la casa: Pon aquí las normas de la casa que aparecen en la página de tu camping. Aquí debes incluir información como las horas de silencio, las hogueras, las mascotas y cualquier otra política importante de tu camping.
- Servicios: Proporcione información sobre los servicios disponibles en el lugar y cómo utilizarlos, por ejemplo, cómo conectarse a la Wi-Fi, dónde echar monedas para la ducha de agua caliente o dónde encontrar el equipo de barbacoa, etc.
- Información local adicional: Considere la posibilidad de incluir información sobre rutas de senderismo cercanas, lugares de pesca, actividades y atracciones recreativas, restaurantes u otros puntos de interés del barrio. También puede hacer una guía separada para su lugar. .
- Información de contacto: Proporcione a sus huéspedes información de contacto para que puedan ponerse en contacto con usted si tienen alguna pregunta o duda durante su estancia..
- Cierre: Termine con una despedida amistosa e invite a sus invitados a ponerse en contacto con usted si necesitan algo durante su estancia.
Puede imprimir el manual y entregárselo a los huéspedes durante el registro, o pegarlo en la zona pública del lugar. También puede proporcionar el manual digital a través del chat roadsurfer una vez que el cliente haya confirmado la reserva con usted.