Il arrive parfois que les projets de voyage connaissent des ratés. Si votre réservation a été annulée, il est important de comprendre la procédure de remboursement en fonction de la politique d'annulation.
Comment vérifier si je peux bénéficier d'un remboursement ?
Pour vérifier si vous avez droit à un remboursement en cas d'annulation, consultez les conditions d'annulation de l'hôte. Si l'hôte souhaite initier l'annulation, veuillez consulter la FAQ - Que se passe-t-il si l'hôte annule ma réservation confirmée ?
Quand recevrai-je le remboursement ?
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Pour les réservations annulées avec succès pendant la période d'annulation, vous recevrez automatiquement un remboursement en utilisant votre méthode de paiement initiale. Lors de l'annulation, vous recevrez une confirmation ainsi que les détails du remboursement. Selon l'émetteur de votre carte, votre banque peut prendre jusqu'à 14 jours pour traiter le remboursement.
- Si la réservation est annulée en dehors de la période d'annulation, vous recevrez un courriel de confirmation d'annulation, mais aucun remboursement automatique ne sera effectué. Le paiement de la réservation ayant déjà été envoyé à l'hôte, vous devrez le contacter directement pour discuter d'un remboursement. Si l'hôte accepte un remboursement en dehors de la politique, fournissez votre IBAN afin que l'hôte puisse vous renvoyer le montant convenu.