Fournir un manuel à vos hôtes peut être une ressource précieuse qui témoigne de votre accueil chaleureux et leur permet de tirer le meilleur parti de leur séjour dans votre établissement.
Le manuel doit fournir une vue d'ensemble utile du lieu, des informations sur les équipements, les services et les ressources que vous proposez à vos hôtes, ainsi que des conseils pour utiliser ces équipements de manière sûre et responsable. Voici un exemple de guide :
- Commencez par une introduction : Commencez votre manuel par un accueil amical et une brève présentation de votre établissement. Indiquez à vos hôtes ce à quoi ils peuvent s'attendre pendant leur séjour et mettez en évidence les caractéristiques uniques de votre propriété.
- Procédures d'enregistrement et de départ : Décrivez les procédures d'arrivée et de départ de vos hôtes. Incluez des informations sur l'endroit où se garer, la façon d'accéder à votre emplacement et tout autre détail important.
- Fournissez un plan : Joignez un plan de votre site, en indiquant l'emplacement des emplacements de camping, des toilettes, des douches et de toute autre commodité importante.
- Informations sur la sécurité : Votre manuel doit contenir des informations sur la sécurité à l'intention de vos invités. Ces informations doivent comprendre les coordonnées des personnes à contacter en cas d'urgence, l'emplacement des fournitures de premiers secours et toutes les règles ou consignes de sécurité.
- Règlement intérieur : Inscrivez ici le règlement intérieur figurant sur la page de votre spot. Il doit comprendre des informations telles que les heures de silence, les feux de camp, les animaux de compagnie et toute autre règle importante de votre lieu.
- Services : Fournissez des informations sur les équipements disponibles sur le site et sur la manière de les utiliser, par exemple, comment se connecter au Wi-Fi, où mettre des pièces de monnaie pour la douche chaude, ou où trouver l'équipement de barbecue, etc.
- Autres informations locales : Pensez à inclure des informations sur les sentiers de randonnée, les lieux de pêche, les activités et attractions récréatives, les restaurants ou d'autres points d'intérêt dans le voisinage. Vous pouvez également créer un guide distinct pour votre lieu de vacances. Pour en savoir plus sur la création d'un guide, consultez la page Créer un guide pour partager vos conseils locaux avec vos hôtes.
- Informations de contact : Fournissez à vos invités des informations de contact afin qu'ils puissent vous contacter s'ils ont des questions ou des préoccupations pendant leur séjour.
- Clôture : Terminez par des adieux amicaux et invitez vos hôtes à vous contacter s'ils ont besoin de quoi que ce soit pendant leur séjour.
Vous pouvez imprimer le manuel et le remettre aux clients lors de l'enregistrement, ou le coller dans l'espace public du spot. Vous pouvez également fournir le manuel numérique par chat roadsurfer une fois que le client a confirmé sa réservation auprès de vous.