La mise en place d'un processus d'auto-enregistrement permet aux hôtes d'un spot de s'enregistrer lorsque vous n'êtes pas là. C'est aussi un moyen facile d'adapter les habitudes de voyage de vos hôtes afin de gagner du temps, de réduire les coûts de personnel, d'accroître la satisfaction et de fidéliser les clients. En outre, vous pouvez également répondre plus facilement aux réservations de dernière minute !
Lors de l'enregistrement d'invités à distance, le plus important est de communiquer et de simplifier le processus d'accès à votre espace.
Il est essentiel de communiquer le processus d'enregistrement avec vos invités. Il n'est jamais excessif de sur-communiquer dans le processus. Voici ce que vous pouvez faire pour le rappeler à vos invités lors de leur enregistrement :
- Instructions d'enregistrement : Il est recommandé de les envoyer aux clients après leur réservation confirmée par chat roadurfer ou par e-mail. Assurez-vous que votre client les reçoive et en comprenne le fonctionnement à l'avance. (Comment puis-je joindre mon invité ?)
- Installer des panneaux de signalisation : Les panneaux peuvent être utilisés pour afficher des informations sur le site, fournir des instructions ou des informations de contact pour le propriétaire ou le personnel du camping. Vous pouvez les installer vous-même ou vous en procurer dans les magasins Roadsurfer. (Où puis-je acheter des panneaux pour mon emplacement ?)
- Demandez l'avis des clients : Pour savoir si la procédure d'enregistrement est réussie, demandez aux clients leur avis sur la procédure d'enregistrement après qu'ils se sont enregistrés. Cela vous aidera à identifier les points à améliorer et à garantir une procédure d'enregistrement fluide pour les prochains clients !
Pour entrer dans un lieu, il y a deux solutions courantes :
- Accès par clé - Si votre lieu nécessite une clé physique, vous pouvez essayer des solutions abordables telles qu'une boîte à clé, un clavier ou des serrures intelligentes permettant aux invités d'entrer un code pour obtenir la clé lors de l'enregistrement.
- Entrée sans clé - Une autre option consiste à mettre en place une entrée sans clé qui permet à votre invité d'accéder à l'endroit. Il existe des solutions à distance telles que des barrières avec des applications de contrôle à distance ou des codes QR. Certains hôtes insèrent une barrière manuelle avec du bois ou des objets.
* Rappel : si vous fournissez des codes d'accès ou des clés aux clients pour qu'ils accèdent à la propriété, veillez à utiliser des méthodes sécurisées pour protéger leur vie privée et leur sécurité après leur séjour.