Ein reibungsloser Check-in-Prozess vermittelt einen positiven ersten Eindruck und spart dir und deinen Gästen Zeit. Er kann auch zu Wiederholungsbuchungen und positiver Mund-zu-Mund-Propaganda führen. Als Gastgeber kannst du einige Maßnahmen ergreifen, um einen reibungslosen Check-in zu gewährleisten:
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Gib eine klare Wegbeschreibung zum Campingplatz: Stelle sicher, dass deine Gäste eine klare Wegbeschreibung haben, bevor sie an deinem Platz ankommen.
(1) Hinterlasse deinen Gästen nach der Buchung eine Nachricht, die alle Orientierungspunkte und Besonderheiten enthält, die sie zur Navigation nutzen können. Dies hilft ihnen, den Spot zu erreichen, ohne sich zu verirren.
(2) Stelle Schilder entlang des Weges auf, um deinen Gästen den Weg zu deinem Platz zu weisen. Wo kann ich Schilder für meinen spot kaufen?
* Wenn du nicht in der Lage bist, Gäste selbst einzuchecken, informiere bitte deine Gäste darüber. Du kannst zum Beispiel ein QR-Code-Schild an jedem Platz aufstellen, damit die Gäste durch Scannen des Codes einchecken können. (Erfahren Sie mehr darüber, wie Sie einen Self-Check-in-Prozess einrichten können).
- Schaffe eine einladende Umgebung: Sorge dafür, dass der Check-in-Bereich sauber, gut beleuchtet und einladend ist. Wenn dein Gast später am Abend eincheckt, lasse ein Licht an, damit er deinen Platz sehen kann. Halte außerdem kleine Überraschungen für die Gäste bereit, z. B. ein Getränk oder ein Brot aus der örtlichen Bäckerei.
- Kurze Führung durch den Spot: Führe deine Gäste durch den Spot oder informiere sie über die Umgebung, erinnere sie an die Hausordnung und zeige ihnen, wo sich alle Annehmlichkeiten deines Spots befinden und wie sie zu nutzen sind. Wenn du deine Gäste nicht persönlich treffen kannst, kann auch eine handgezeichnete oder digitale Karte hilfreich sein!
- Stelle Informationen zur Verfügung: Gib den Gästen einen Lageplan und alle wichtigen Informationen, die sie während ihres Aufenthalts benötigen, wie z. B. das Handbuch für die Einrichtungen oder den örtlichen Reiseführer. Erfahre mehr: Wie erstelle ich ein Handbuch für Ihren Ort.
- Versichere deine Unterstützung: Sei bereit, deinen Gästen bei Fragen oder Anliegen während des Check-in-Prozesses zu helfen. Lerne, wie du mit deinen Gästen kommunizieren kannst: Tipps zur E-Mail-Kommunikation mit deinen Gästen
Wir hoffen, diese Tipps helfen dir, deinen Gästen einen reibungslosen und problemlosen Check-in zu ermöglichen! Viel Spaß als Gastgeber!