Wir alle wissen, dass positive Bewertungen dazu beitragen, einen positiven Ruf für ein Unternehmen aufzubauen. Außerdem schaffen sie Vertrauen bei potenziellen Kunden und ermutigen sie, deinen Spot der Konkurrenz vorzuziehen. Gäste um eine Bewertung zu bitten, kann ein heikler Prozess sein, aber es gibt 4 Dinge, die du tun kannst, um es anzugehen:
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Das Timing ist entscheidend:
Bitte um eine Bewertung zum richtigen Zeitpunkt, idealerweise wenn der Gast eine positive Erfahrung gemacht hat. Das kann beim Auschecken sein oder in einer Follow-up-Nachricht/E-Mail ein paar Tage nach dem Aufenthalt.
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Sei höflich und zuvorkommend:
Wenn du um eine Bewertung bittest, sei höflich und zuvorkommend. Bedanke dich bei den Gästen für ihren Aufenthalt und lass sie wissen, dass ihr Feedback für dich wichtig ist.
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Formuliere die Anfrage persönlich:
Gib’ der Bitte um eine Bewertung einen persönlichen Charakter, indem du deine Gäste mit dem Namen ansprichst und etwas Bestimmtes über ihren Aufenthalt erwähnst.
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Nachfassen:
Wenn ein Gast nach ein paar Tagen noch keine Bewertung abgegeben hat, senden nochmals eine E-Mail, in der du ihn höflich daran erinnerst und um eine Bewertung bittest.
Wenn Gäste ihre Fotos mit dir teilen möchten, kannst du dein spot-Profil aktualisieren und bereichern. Ein Beispiel für eine Dankesnachricht könnte lauten:
"Liebe/r Gast,
Vielen Dank für deinen Aufenthalt auf unserem Spot. Wir freuen uns, dass du und deine Familie bei uns waren! Wenn du konstruktives Feedback oder Tipps zur Verbesserung des Spots hast, schick uns eine direkte Nachricht per Mail oder Chat, um uns zu helfen, uns in Zukunft zu verbessern und bessere Erfahrungen zu bieten. Wenn du deine Zufriedenheit oder deine tollen Erfahrungen mit unserem Spot teilen möchtest, schreibe bitte eine Bewertung auf roadsurfer spots! Wir hoffen, dich wiederzusehen und wünschen dir eine gute Weiterreise! "
Denke daran, dass es wichtig ist, die Privatsphäre der Gäste zu respektieren und sie nicht unter Druck zu setzen, eine Bewertung zu hinterlassen. Du kannst einige wichtige Punkte aufgreifen und einige Bewertungen professionell in deiner Beschreibung ansprechen; Höflichkeit ist ebenfalls wichtig. Das zeigt, dass du das Feedback deiner Gäste schätzt und dich für einen hervorragenden Kundenservice einsetzt.