Die Bereitstellung eines Handbuchs für deine Gäste kann ein wertvolles Hilfsmittel sein, das zeigt, dass du sie herzlich willkommen heißt und dass sie das Beste aus ihrem Aufenthalt an deinem Ort machen können.
Das Handbuch sollte einen hilfreichen Überblick über den Ort geben, Informationen über die Annehmlichkeiten, Dienstleistungen und Ressourcen enthalten, die du deinen Gästen anbietest, sowie Richtlinien für die sichere und verantwortungsvolle Nutzung aller Einrichtungen. Im Folgenden findest du ein Beispiel für die Erstellung deines Leitfadens:
- Beginne mit einer Einleitung: Beginne dein Handbuch mit einer freundlichen Begrüßung und einem kurzen Überblick über deinen Spot. Lass deine Gäste wissen, was sie während ihres Aufenthalts erwarten können, und hebe die Besonderheiten deines Spots hervor.
- Check-in und Check-out: Skizziere das Check-in- und Check-out-Verfahren für deine Gäste. Füge Informationen darüber hinzu, wo sie parken können, wie sie deinen Spot erreichen und andere wichtige Details.
- Stelle eine Karte zur Verfügung: Lege eine Karte deines Platzes bei, auf der du die Lage der Stellplätze, Toiletten, Duschen und anderer wichtiger Einrichtungen vermerkst.
- Sicherheitshinweise: Dein Handbuch sollte Sicherheitsinformationen für deine Gäste enthalten. Dazu gehören Kontaktinformationen für Notfälle, der Ort, an dem sich Erste-Hilfe-Material befindet, sowie alle Sicherheitsregeln und -richtlinien.
- Hausregeln: Trage hier deine Hausregeln - z.B. die von deinem Spot-Inserat - ein. Diese sollten Informationen wie Ruhezeiten, Lagerfeuer, Haustiere und andere wichtige Richtlinien deines spots enthalten.
- Annehmlichkeiten: Gib Informationen zu den Annehmlichkeiten, die am Spot zur Verfügung stehen, und wie man sie nutzt, z. B. wie man eine Wi-Fi-Verbindung herstellt, wo man Münzen für die heiße Dusche einwerfen kann oder wo man die Grillausrüstung findet usw.
- Zusätzliche lokale Informationen: Erwäge, Informationen über nahe gelegene Wanderwege, Angelplätze, Freizeitaktivitäten und -attraktionen, Restaurants oder andere interessante Punkte in der Nachbarschaft aufzunehmen. Du kannst auch einen separaten Reiseführer für deinen Ort erstellen.
- Kontaktinformationen: Gib deinen Gästen Kontaktinformationen an die Hand, damit sie sich mit dir in Verbindung setzen können, wenn sie während ihres Aufenthalts Fragen oder Anliegen haben.
- Schlusswort: Verabschiede dich freundlich und lade deine Gäste ein, sich an dich zu wenden, wenn sie während ihres Aufenthalts etwas brauchen.
Du kannst das Handbuch ausdrucken und es den Gästen beim Einchecken aushändigen oder es im öffentlichen Bereich des Ortes aufhängen. Du kannst das digitale Handbuch auch per roadsurfer-Chat oder E-Mail zur Verfügung stellen, sobald der Gast eine bestätigte Buchung vorgenommen hat.