Wenn du erst seit kurzem Gastgeber bist, fällt es vielleicht schwer, die richtigen Worte zu finden, wenn du dich schriftlich an deine Gäste wendest. Wir haben deshalb eine E-Mail-Vorlage erstellt, die du verwenden kannst.
Bitte denke daran: Antworte nicht auf die Buchungsbestätigung, die du von uns erhältst, sondern nutze die spots-Chat-Funktion (Wie erreiche ich meinen Gast mit der Spot-Chat-Funktion?) oder kopiere die E-Mail-Adresse deines Gastes in einen neuen E-Mail-Entwurf in deinem Mailprogramm.
Einfache Begrüßungsmail
Wenn du deinem Gast nach der Buchung eine Begrüßungsmail schickst, nimmt das nicht viel Zeit in Anspruch, aber deine Gäste werden sich freuen und sich auf ihren Aufenthalt freuen.
Betreff: Vielen Dank für Ihre Buchung!
Liebe/r Gast,
ich möchte mich für Ihre Buchung bedanken und freue mich, Sie am dd.mm.yyy bei uns begrüßen zu dürfen. Ihre Check-in-Zeit ist von xx:yy bis xx:yy. Sollten Sie vor Ihrer Ankunft noch Fragen haben, können Sie mich gerne per E-Mail oder Telefon (hier deine Telefonnummer einfügen) kontaktieren.
Wenn Sie ankommen, fragen Sie bitte nach (Name der verantwortlichen Person einfügen) und wir
zeigen Ihnen Ihren Stellplatz.
Mit freundlichen Grüßen,
dein Gastgeber dein Name
Füge die Wegbeschreibung zu deinem Spot hinzu
Wenn dein Spot nicht so leicht zu finden ist oder keine Adresse hat, kannst du eine Wegbeschreibung in deine E-Mail einfügen. Verwende die Vorlage von oben, aber füge den folgenden Absatz ein:
"Da unser Spot an einem einzigartigen Ort in der Natur liegt, möchte ich Ihnen eine Anleitung
geben, wie Sie den Spot finden können, damit Sie Ihren Urlaub von Anfang bis Ende genießen können.
(Ortsbeschreibung + Koordinaten hier einfügen) "
Anweisungen zum Einchecken einfügen
Wenn du bei der Ankunft deiner Gäste nicht anwesend bist, gib ihnen vor ihrer Ankunft Anweisungen für den Check-in. Verwende die Vorlage von oben, aber füge den folgenden Absatz ein:
"Bitte beachten Sie, dass es mir nicht möglich sein wird, Sie persönlich vor Ort zu begrüßen.
Aus diesem Grund möchte ich Ihnen Anweisungen für den Check-in geben: (Füge die Check-in-Anweisungen ein. Füge z. B. den Code für das Torschloss oder die sanitären
Anlagen ein, sagen deinen Gästen, wo sie was finden und was sie benutzen dürfen)"