Fornire un manuale ai vostri ospiti può essere una risorsa preziosa per dimostrare la vostra calorosa accoglienza e ottenere il massimo dal loro soggiorno nel vostro locale.
Il manuale deve fornire un'utile panoramica del luogo, includere informazioni sulle strutture, i servizi e le risorse che offrite ai vostri ospiti, nonché le linee guida per un uso sicuro e responsabile di queste strutture. Ecco un esempio per creare la vostra guida:
- Iniziare con un'introduzione: Iniziate il manuale con un saluto amichevole e una breve panoramica della vostra struttura. Fate sapere ai vostri ospiti cosa possono aspettarsi durante il loro soggiorno e mettete in evidenza le caratteristiche uniche della vostra proprietà.
- Procedure di check-in e check-out: Illustrate le procedure di check-in e check-out dei vostri ospiti. Includete informazioni su dove parcheggiare, come accedere alla vostra struttura e qualsiasi altro dettaglio importante.
- Fornite una mappa: Includete una mappa della vostra area, evidenziando la posizione dei campeggi, dei bagni, delle docce e di qualsiasi altro servizio importante.
- Informazioni sulla sicurezza: Il manuale deve contenere informazioni sulla sicurezza per i vostri ospiti. Dovrebbe includere le informazioni di contatto per le emergenze, l'ubicazione del materiale di primo soccorso e tutte le regole e le linee guida di sicurezza.
- Regole della casa: Riportate qui le regole della casa dalla vostra pagina del posto. Dovrebbe includere informazioni come gli orari di silenzio, i falò, gli animali domestici e qualsiasi altra politica importante del vostro posto.
- Servizi: Fornite informazioni sui servizi disponibili nella struttura e su come utilizzarli, ad esempio su come connettersi alla rete Wi-Fi, dove inserire le monete per la doccia calda o dove trovare l'attrezzatura per il barbecue, ecc.
- Ulteriori informazioni locali: Considerate la possibilità di includere informazioni su sentieri escursionistici, luoghi di pesca, attività e attrazioni ricreative, ristoranti o altri punti di interesse nelle vicinanze. Potete anche creare una guida separata per il vostro luogo. Per saperne di più su come creare una guida, consultate Creare una guida per condividere i vostri consigli locali con gli ospiti.
- Informazioni di contatto: Fornite ai vostri ospiti le informazioni di contatto in modo che possano mettersi in contatto con voi in caso di domande o dubbi durante il loro soggiorno.
- Chiusura: Concludete con un saluto amichevole e invitate i vostri ospiti a contattarvi se hanno bisogno di qualcosa durante il loro soggiorno.
Potete stampare il manuale e consegnarlo agli ospiti durante il check-in, incollarlo nell'area pubblica dello spot. Potete anche fornire il manuale digitale tramite la chat roadsurfer una volta che l'ospite ha confermato la prenotazione con voi.