Noi di roadsurfer abbiamo scoperto che gli ospiti si sentono sicuri e sono più propensi a prenotare i luoghi con recensioni. I locali con recensioni positive hanno convertito le prenotazioni due volte più velocemente di quelli senza recensioni.
Sappiamo tutti che le recensioni positive aiutano a costruire una reputazione online positiva per la vostra azienda. Inoltre, aiuta a stabilire un rapporto di fiducia con i potenziali clienti e incoraggia gli ospiti a scegliere il vostro posto rispetto agli altri. Chiedere agli ospiti una recensione può essere un processo delicato, ma ci sono quattro cose che si possono fare per affrontarlo. per affrontare il problema:
- Il tempismo è fondamentale:
Chiedete una recensione al momento giusto, idealmente quando l'ospite ha avuto un'esperienza positiva. esperienza positiva. Questo potrebbe avvenire al momento del check-out o in un messaggio/e-mail di follow-up qualche giorno dopo il soggiorno.
- Essere educati e cortesi:
Quando chiedete una recensione, siate gentili e cortesi. Ringraziateli per il loro soggiorno e fate capire loro che il loro feedback è importante per voi.
- Personalizzare la richiesta:
Personalizzate la richiesta di recensione rivolgendovi all'ospite per nome e facendo riferimento a qualcosa di specifico sul suo soggiorno.
- Seguito:
Se un ospite non ha ancora lasciato una recensione dopo alcuni giorni, inviate un'email di follow-up e-mail di follow-up per ricordarglielo gentilmente e chiedere un feedback. Inoltre, se gli ospiti
Un esempio di messaggio di ringraziamento potrebbe essere:
"Gentile ospite, grazie per aver soggiornato nel nostro locale. Siamo lieti di aver ospitato voi e la vostra famiglia! Per aiutarci a migliorare e fornire esperienze migliori in futuro, se avete feedback costruttivo o suggerimenti su come migliorare lo spot, inviateci un messaggio diretto messaggio diretto tramite la chat di roadsurfer o l'e-mail.
Se vuoi condividere la tua soddisfazione o la tua grande esperienza sul nostro spot, scrivete una recensione su roadsurfer spots! Spero di rivedervi, e buon viaggio! "
Ricordate che è importante rispettare la privacy dei vostri ospiti e non fare pressione per di lasciare una recensione. È possibile riprendere alcuni punti importanti e affrontare in modo professionale alcune Nella vostra descrizione potete riprendere alcuni punti importanti e affrontare alcune recensioni in modo professionale; anche la cortesia è essenziale. Dimostra che apprezzate il feedback dei vostri ospiti e che vi impegnate a fornire un eccellente servizio servizio al cliente.