La possibilità di impostare un processo di self-check-in consente agli ospiti di effettuare il check-in quando non siete presenti, e rappresenta un modo semplice per adattare la routine di viaggio dei vostri ospiti, risparmiando tempo, riducendo i costi del personale e garantendo una maggiore soddisfazione e un'attività ripetuta. Inoltre, è possibile soddisfare più facilmente le prenotazioni dell'ultimo minuto!
Quando si effettua il check-in degli ospiti da remoto, la cosa più importante è la comunicazione e la semplificazione del processo di accesso al posto.
La comunicazione del processo di check-in con i vostri ospiti è davvero fondamentale. La comunicazione non è mai troppa. Ecco cosa potete fare per ricordare agli ospiti il loro check-in:
- Istruzioni per il check-in: Si consiglia di inviarle agli ospiti dopo la conferma della prenotazione tramite roadurfer chat o e-mail. Assicuratevi che il vostro ospite le riceva e ne comprenda il funzionamento in anticipo. (Come posso raggiungere il mio ospite?)
- Allestimento della segnaletica: La segnaletica può essere utilizzata per esporre il sito, fornire istruzioni o informazioni di contatto per il proprietario del campeggio o il personale. È possibile realizzarla da soli o acquistarla presso il negozio Roadsurfer. (Dove posso acquistare i cartelli per il mio spot?)
- Ottenere il feedback degli ospiti: Per sapere se il processo di check-in è andato a buon fine, chiedete il loro feedback sul processo di check-in dopo che gli ospiti hanno effettuato il check-in. Questo vi aiuterà a identificare eventuali aree di miglioramento e a garantire un processo di check-in senza intoppi per gli ospiti futuri!
Per entrare in un punto, esistono 2 soluzioni comuni:
- Accesso con chiave: se il vostro locale richiede una chiave fisica, potete provare soluzioni economiche come una cassetta di sicurezza, un tastierino o serrature intelligenti che consentano agli ospiti di inserire un codice per ottenere la chiave per il check-in.
- Ingresso senza chiave: Un'altra opzione è quella di impostare un ingresso senza chiave che permetta al vostro ospite di accedere al posto. Esistono alcune soluzioni a distanza, come cancelli a barriera con app di controllo remoto o codici QR. Oppure alcuni padroni di casa inseriscono una barriera manuale con legno o oggetti.
* Se fornite agli ospiti codici di accesso o chiavi per accedere alla proprietà, assicuratevi di utilizzare metodi sicuri per proteggere la loro privacy e la loro sicurezza dopo il soggiorno.