Quelles sont les informations nécessaires pour la vérification de mes coordonnées d'identité ?

Afin de garantir la sécurité de la plateforme en ligne, notre partenaire de paiement Adyen doit vérifier que les informations personnelles correspondent aux Informations Personnelles Identifiables (PII) que vous avez fournies lors de votre inscription.

• Si vous êtes un titulaire de compte particulier ou un travailleur indépendant, vous devez fournir votre pièce d'identité.
  
  
• Si vous représentez une entreprise, une société ou une association, et devez fournir les informations personnelles de trois décideurs (propriétaire, signataire et responsable). Vous devez soumettre les pièces d'identité de tous ces derniers. Ces rôles peuvent être occupés par une seule personne, mais si plusieurs décideurs existent, veuillez télécharger la pièce d'identité de chaque personne.
  
  Par exemple, si une personne est à la fois propriétaire et signataire et qu'une autre personne est responsable, vous devrez télécharger les pièces d'identité des deux pour leur vérification.

• Passeport : Doit être la page des données (photo, MRZ et détails)
• Carte d'identité : Doit s'agir d'une carte d'identité émise par le gouvernement. Devant et derrière, chaque côté doit être téléchargé séparément.
• Permis de conduire : Devant et derrière, chaque côté doit être téléchargé séparément

• Valide : Le document doit être valide pendant au moins 6 mois.  
• Clair et lisible : Toutes les informations doivent être lisibles et lisibles par machine. Assurez-vous même que le texte le plus petit soit clair et non flou. 
• En couleur : La pièce d'identité doit être en couleur, pas en noir et blanc, et ne doit pas appliquer de filtres ou d'éditions.  
• Non recadré et droit : La pièce d'identité entière, y compris les quatre coins, doit être visible, sans plis ni couvertures.  

Si vous téléchargez votre pièce d'identité manuellement, veuillez vous assurer que le format et la taille du fichier téléchargé respectent les exigences : 

• Formats : JPEG, JPG, PNG ou PDF (maximum 1 fichier)
• Taille pour les PDF : minimum 1 Ko, maximum 15 Mo
• Taille pour les autres formats : minimum 100 Ko, maximum 15 Mo

Il existe plusieurs raisons pour lesquelles votre vérification d'identité peut avoir été rejetée. Voici quelques problèmes courants à vérifier :

1. Informations non concordantes : Les informations personnelles fournies lors de l'inscription doivent correspondre aux détails sur votre pièce d'identité. Assurez-vous que le nom, la date de naissance et les autres informations personnelles sur la pièce d'identité sont corrects et cohérents avec ce qui a été soumis.
2. Document invalide ou expiré : Votre pièce d'identité doit être valide pendant au moins 6 mois. Si le document est expiré ou sur le point d'expirer, il sera rejeté.
3. Qualité d'image insuffisante : Si l'image de votre pièce d'identité est floue, illisible ou recadrée, elle pourra être rejetée. Assurez-vous que la pièce d'identité est complètement visible, en couleur, et sans filtres ni modifications.
4. Type de document incorrect : Seules les pièces d'identité émises par le gouvernement, telles que les passeports, cartes d'identité et permis de conduire sont acceptées. Si vous téléchargez un document non supporté, il sera rejeté.
5. Documents manquants ou incomplets : Si vous représentez une entreprise ou une société et que vous avez plusieurs décideurs, toutes les pièces d'identité pertinentes doivent être fournies. L'absence de pièces d'identité pour un décideur entraînera un rejet.
6. Format ou taille de fichier incorrect : Assurez-vous que votre fichier respecte le format requis (JPEG, JPG, PNG ou PDF) et la taille (pour les PDF : 1 Ko à 15 Mo, pour les autres formats : 100 Ko à 15 Mo).