Anche se è raro, può capitare che un host debba cancellare una prenotazione. L'host può cancellare la prenotazione se la cancellazione avviene più di 72 ore prima della data di check-in. Tuttavia, per le prenotazioni dell'ultimo minuto, l'host deve contattare l'assistenza di roadsurfer spots per ricevere assistenza per la cancellazione.
Rimborso in caso di cancellazione dell'ospite:
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Cancellazione con successo prima della data di check-out: se l'host cancella con successo la prenotazione prima della data di check-out, riceverete automaticamente un rimborso del 100%, che include le spese di servizio di roadsurfer spots. Al momento della cancellazione, riceverete una conferma con i dettagli del rimborso.
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L'host non ha cancellato e la data di check-out è passata: Se l'host non ha cancellato la prenotazione e la data di check-out è passata, il pagamento della prenotazione è già stato inviato all'host. In questo caso, l'ospitante è responsabile del rimborso del costo del soggiorno.
Per quanto riguarda le spese del roadurfer, si prega di inviare la richiesta di rimborso attraverso il modulo di contatto, includendo il numero di prenotazione e l'IBAN, per elaborare il rimborso.
Se la cancellazione è stata effettuata da voi, il rimborso varia in base alla data in cui avete effettuato la cancellazione. Per maggiori dettagli, consultare le FAQ sulla cancellazione degli ospiti.