Aunque es poco frecuente, puede darse el caso de que un anfitrión necesite cancelar una reserva. El anfitrión puede cancelar por su parte si se produce más de 72 horas antes de la fecha de entrada y en las 48 horas siguientes a la recepción de la confirmación de la reserva. Sin embargo, para las reservas de última hora, el anfitrión debe ponerse en contacto con el servicio de asistencia de roadsurfer spots para que le ayuden con la cancelación.
Reembolsos por cancelación del anfitrión:
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Cancelación satisfactoria antes de la fecha de salida: Si tu anfitrión cancela satisfactoriamente tu reserva antes de la fecha de salida, recibirás automáticamente un reembolso del 100%, que incluye los gastos de servicio de roadsurfer spots. Tras la cancelación, recibirás una confirmación junto con los detalles del reembolso.
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El anfitrión no ha cancelado y ya ha pasado la fecha de salida: Si el anfitrión no ha cancelado la reserva y la fecha de salida ya ha pasado, el pago de la reserva ya se ha enviado al anfitrión. En este caso, el anfitrión es responsable de reembolsarte el coste de tu estancia.
En lo que respecta a las tasas de roadsurfer, envíe su solicitud de reembolso a través del formulario de contacto, incluyendo su número de reserva y el IBAN para procesar el reembolso.
Si es usted quien ha iniciado la cancelación, el importe del reembolso se basará en la política de cancelación para huéspedes. Para más información, consulte las preguntas frecuentes sobre anulación de reservas.