Se avete iniziato da poco a ospitare, potrebbe essere difficile trovare le parole giuste quando vi rivolgete ai vostri ospiti in forma scritta. Noi vi aiutiamo e abbiamo creato per voi alcuni modelli di e-mail da utilizzare!
Ricordate: Non rispondete alla conferma di prenotazione che avete ricevuto da noi, ma potete utilizzare la funzione di chat (Come posso raggiungere il mio ospite con la funzione di chat?) o copiare l'indirizzo e-mail del vostro ospite in una nuova bozza di e-mail nel vostro programma di posta.
Ecco alcuni modelli di e-mail per voi:
1.) Semplice mail di benvenuto
Oggetto: Grazie per la sua prenotazione!
Gentile ospite,
Grazie per la sua prenotazione! Saremo lieti di incontrarla presso la nostra struttura il gg.mm.aaaa. L'orario di check-in è dalle ore xx:yy alle ore xx:yy. Se avete domande prima del vostro arrivo,
siete invitati a contattarmi tramite la chat di roadsurfer, nel caso in cui possiate raggiungermi anche al numero (il vostro numero di telefono). Una volta arrivati, chiedete di (nome della persona di contatto)
e vi mostreremo la vostra piazzola. Buon viaggio!
Cordiali saluti,
Il vostro ospite il vostro nome
2.) Includere le indicazioni per raggiungere il posto
Se il vostro posto non è facile da trovare o non ha un indirizzo, potete includere la descrizione del luogo nella vostra e-mail. Potete utilizzare il modello di cui sopra, ma includere il paragrafo seguente:
As our spot is in a unique location in nature, I want to give you instructions for finding the
spot so that you can enjoy your vacation from beginning to end.
(insert location description + coordinates here)
3.) Includere le istruzioni per il check-in
Se non siete presenti quando i vostri ospiti arriveranno o se permettete agli ospiti di fare il check-in da soli, fornite loro le istruzioni per il check-in prima del loro arrivo. Utilizzate il modello precedente, ma includete il seguente paragrafo:
Please note that I won’t be able to welcome you personally at the spot.
This is why I want to give you instructions for the check-in:
(Insert check-in instructions)
Ad esempio, includete il codice della serratura del cancello o dei servizi igienici e dite ai vostri ospiti dove trovare e cosa possono usare.