Para todos los tipos de cuentas de pago, debes proporcionar la información de la cuenta bancaria para su verificación.
Para proporcionar los detalles de la cuenta bancaria, tienes la opción de verificar a través de la app bancaria móvil/sitio web, que normalmente recibe retroalimentación instantánea, o puedes subir un extracto bancario para su verificación, lo que tomará unos días para completar el proceso de verificación.
La prueba de la cuenta bancaria puede ser cualquiera de los siguientes:
- Extractos bancarios
- Boletos de depósito o formularios de depósito
- Capturas de pantalla del entorno de la banca en línea
- Cartas oficiales emitidas por un banco
- Cheques
- Documentos específicos de la ubicación: Relevé d'Identité Bancaire (RIB): documento bancario en Francia
No subas fotos de tarjetas emitidas por bancos, como tarjetas de crédito o débito. Estas contienen información sensible.
Los documentos deben tener lo siguiente:
- El nombre del titular de la cuenta. Este debe coincidir con el nombre de tu entidad legal.
- El número de cuenta o IBAN debe ser visible.
- La fecha de emisión debe ser visible y debe ser posterior a los 12 meses. Este requisito se aplica a todos los tipos de documentos, excepto los RIBs, cheques, y el entorno de banca en línea.
Algunos RIBs y entornos de banca en línea contienen una fecha de emisión. La fecha de emisión de estos debe ser también menos de 12 meses.
- El país/región en el que se encuentra la cuenta bancaria. Para los extractos bancarios de la UE, Adyen infiere el país/región del IBAN.
- Un indicador de que el documento fue emitido por un banco, como el logotipo del banco o el nombre del banco en su fuente específica.
Si la cuenta bancaria está emitida bajo el nombre comercial (haciendo negocios como) puede ser necesario proporcionar un documento adicional para establecer una conexión entre la entidad legal y el nombre comercial.
NO aceptamos:
- Fotos de tarjetas bancarias emitidas por bancos, como tarjetas de crédito o débito.
- Documentos editados o personalizados.
- Documentos emitidos hace más de 12 meses.
- Documentos con puntos de datos requeridos faltantes.
- Documentos con imágenes cortadas, borrosas o de mala calidad.
- Documentos emitidos por plataformas de software de terceros o programas.
- Debe contener un logotipo del banco o el membrete del banco.
- Solo se aceptarán con un sello o firma del banco.
Cheques:
- El nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta y el nombre de la institución financiera o el logotipo deben estar impresos (no escritos a mano).
- Las características de seguridad deben ser visibles en los cheques de EE.UU. y Canadá.
- El número de cuenta y el número de ruta deben ser completamente visibles.
- Solo podemos aceptar cheques electrónicos emitidos por bancos en Canadá.
- No podemos aceptar cheques emitidos por bancos en Australia.
Cartas de bancos o acuerdos de cuenta bancaria:
- Debe contener un logotipo del banco o un membrete del banco.
- Todas las cartas deben tener un sello o una firma del banco.
Si estás subiendo documentos manualmente, asegúrate de que el documento subido cumpla con los siguientes requisitos de formato y tamaño:
- Formatos: JPEG, PNG, PDF.
- Tamaño de archivo: máximo 10 MB
- Tipos de archivo: se admiten formatos PDF, PNG o JPG
Una vez que el archivo esté subido, el sistema lo procesará y te notificará si la verificación de la cuenta bancaria fue exitosa.
Si tu verificación de cuenta bancaria fue rechazada, aquí hay algunas razones comunes:
- El documento que subiste no estaba claro o era de baja calidad. Asegúrate de que toda la información sea legible y que el documento no esté borroso ni recortado.
- El documento no contenía la información necesaria (como el nombre del titular de la cuenta, el número de cuenta o los detalles del banco).
- El documento fue emitido hace más de 12 meses. Asegúrate de que tu documento sea reciente y esté dentro del plazo requerido.
- El nombre de la cuenta no coincidía con el nombre registrado con nosotros. Asegúrate de que el nombre en la cuenta bancaria coincida con el nombre de la entidad legal.
- Hubo problemas con el formato o el tamaño del archivo. Asegúrate de que el archivo esté por debajo de 10 MB y en un formato aceptado (PDF, PNG, JPG).
Si necesitas más ayuda, por favor completa el formulario de contacto.