En tant qu’hôte, vous pouvez télécharger la facture de chacune de vos réservations dans le calendrier des réservations de votre compte d’hôte (voir notre article FAQ).
Les invités, quant à eux, reçoivent une confirmation de réservation de roadsurfer, indiquant leurs frais d’hébergement et les frais de service, ainsi que le total dû. Parfois, des invités peuvent vous demander une facture pour leur séjour à votre emplacement.
Si un invité vous demande une facture, voici ce qu’il faut prendre en compte:
Il y a deux transactions distinctes, mais la facture destinée à l’invité doit refléter le montant total payé.
1️⃣ Paiement effectué par l’invité
L’invité paie le montant total de la réservation via notre plateforme.
Ce montant se compose de:
• Vos frais d’hébergement
• Les frais de service de la plateforme
Exemple:
Hébergement : 100 €
Frais de plateforme : 15 €
Total payé par l’invité : 115 €
L’invité paie 115 € au total.
Même si le paiement est traité via notre plateforme, d’un point de vue juridique et comptable, ce montant total se rapporte à la réservation.
2️⃣ Versement en votre faveur (règlement net)
À partir de 115 €, les 15 € de frais de plateforme sont automatiquement déduits.
Vous recevez donc : 115 € – 15 € = 100 €
C’est un règlement net.
Les 15 € ne se perdent pas ; ils sont simplement imputés comme paiement pour notre service de plateforme.
📌 Pourquoi vous devez facturer 115 €
C’est le point clé : l’invité a payé 115 €, pas 100 €.
En tant que prestataire d’hébergement, votre facture à l’invité doit refléter le montant total de la réservation (115 €), car:
• La valeur totale de la réservation est de 115 €
• Les frais de plateforme de 15 € constituent une dépense opérationnelle liée à cette réservation
• Il s’agit d’un coût lié à l’utilisation de notre service de médiation
Sur le plan comptable:
Vous facturez l’invité à 115 € (valeur totale de la réservation).
Les frais de plateforme de 15 € sont ensuite comptabilisés comme votre dépense opérationnelle.
Même si seulement 100 € atteignent votre compte bancaire, les 15 € ont déjà été réglés en votre nom.